Asiakaspalveluraadin kymmenen jäsentä on valittu haastattelujen perusteella. Jäsenet ovat hyvin erilaisissa elämäntilanteissa. Yhteistä kaikille on Haagan palvelupisteen asiakkuus jäsenyyden alkaessa. Jäsenenä voi olla korkeintaan kaksi vuotta. Raati kokoontuu kerran kuukaudessa ja kokouksessa on aina esityslista ja siitä tehdään muistio.

Asiakaspalveluraadin jäsenet antavat palautetta virastomme palveluista, tekevät kehittämisehdotuksia ja ideoivat aktiivisesti uusia käytäntöjä. Raatilaiset ovat olleet mukana esimerkiksi sähköisen asioinnin pilottihankkeessa ja tehneet useita koko Helsingin sosiaalivirastoa koskevia kehittämisehdotuksia. He ovat käyneet kertomassa raadin toiminnasta muun muassa sosiaaliviraston johtoryhmän kokouksessa ja ovat luoneet yhteistyöverkostoja sosiaalilautakunnan ja sosiaaliasiamiehen kanssa.

Miten toimin omassa työssä?

Aikuissosiaalityö Kehittäminen ja menetelmät Kehittämiskuvaukset Asiakasosallisuutta sosiaalivirastossa; Asiakaspalveluraati Miten toimin omassa työssä?