Työntekijät näkevät asiakastyössä paljon sellaista, josta olisi tärkeää puhua viraston sisällä. Aiemmin tällaista avointa keskustelukanavaa ei ollut. Halusimme muuttaa tilanteen ja perustaa intraan sosiaalisen raportoinnin sivun, jolla keskustellaan asiakkaiden ja työntekijöiden näkemyksistä.

Tavoitteet

Kommentoi

• Tärkeät asiat, joista työntekijät ovat  ennen puhuneet  lähinnä asiakastapaamisissa, työryhmäkokouksissa ja kahvihuoneissa, tulisivat sosiaalisen raportoinnin avulla virastotasolla yleiseen keskusteluun.
•  Kokemukset, tilanteet ja näkemykset tulevat kentältä  johdon tietoon. Näin tuetaan kentän ja johdon vuoropuhelua.
• Asiat eivät jää  toimipisteiden seinien sisälle, vaan kokemuksista tulee näkyvää. Sosiaalinen raportointi voisi tällöin toimia asiakkaita ja työntekijöitä voimaannuttavana työmenetelmänä. Se voisi myös vahvistaa sosiaalialan työntekijöiden mahdollisuuksia tuoda uusia ilmiöitä ja havaintoja keskusteluun ja päättäjille tiedoksi.
• Sosiaalinen raportointi voisi toimia asiakkaiden ja asukkaiden keinona vaikuttaa palveluihin.  

AikuissosiaalityöKehittäminen ja menetelmätKehittämiskuvauksetSosiaalinen raportointi intranetissäMiten toimin omassa työssä?Miten toimin työkavereiden kanssa?Miten toimin asiakkaiden kanssa?